Liaoyang Shenzhou Machinery Equipment Co., Ltd est un fournisseur professionnel de machines pharmaceutiques et chimiques en Chine. Notre équipe expérimentée et notre bureau d'études spécialisé nous confèrent une expertise reconnue dans le domaine des machines et équipements pharmaceutiques, notamment les machines d'emballage, les centrifugeuses, les évaporateurs à film tombant, les distillateurs, les mélangeurs, les presses à comprimés, les lignes de production de suppositoires, les séchoirs, les remplisseuses de gélules et les machines à gélules. Nos produits sont exportés vers de nombreux pays et régions, tels que les États-Unis, la Corée du Sud, l'Inde, l'Indonésie, la Thaïlande, le Vietnam, le Japon, le Danemark, la Roumanie, la Bulgarie, la Russie et l'Afrique du Sud. Nous proposons des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Bienvenue à Shenzhou !
notre service
Service avant-vente
1. Fournir une réponse de conseil technique sous 24 heures ;
2. Fournir un devis professionnel ;
3. Fournir des spécifications détaillées sur les performances du produit ;
4. En fonction des conditions d'utilisation du produit, les techniciens proposeront des solutions adaptées pour aider les clients à choisir le produit approprié.
types de produits ;
5. Fournir tout autre équipement complémentaire selon les exigences du client.
Service après-vente
1. Commencez la supervision à partir des matières premières, son taux de conformité peut atteindre 100 % ;
2. L'ensemble du processus de fabrication est strictement conforme aux exigences de procédure promises, le taux de conformité des produits peut atteindre 100 % ;
3. Fournir aux clients le rapport d'inspection du produit aux points clés ;
4. Fournir aux clients des photos du calendrier de production à intervalles réguliers ;
5. Emballer et transporter les produits en stricte conformité avec les normes d'exportation ;
6. Fournir en temps opportun aux clients les informations relatives aux horaires de transport.
Service après-vente
1. Fournir une vidéo d'installation ciblée ;
2. Sous réserve d'une installation correcte, d'un entretien et d'une utilisation normaux, nous garantissons une période de garantie d'un an ;
3. Lorsque la période de garantie a expiré, nos produits vendus bénéficient d'une garantie de réparation à vie ; nous ne facturons que le prix coûtant pour le remplacement des composants standard et des composants d'étanchéité du produit ;
4. Pendant la période d'installation et de réglage, notre équipe du service après-vente communiquera fréquemment avec les clients afin de connaître en temps réel l'état de fonctionnement du produit. Elle aidera les clients à installer et à régler les produits jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits.
5. Si le produit présente un dysfonctionnement pendant son utilisation, nous vous apporterons une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais. Nous vous répondrons dans l'heure qui suit.
et fournir une solution ou envoyer du personnel sur place dans les 24 heures suivant la réception de la notification de maintenance.
6. Assistance technique gratuite à vie. Réaliser une enquête de satisfaction et un audit de l'état de fonctionnement des équipements auprès des clients par téléphone ou par e-mail semestriellement à compter du premier jour de mise en service des équipements, et consigner les informations recueillies ;
7. Fournir une assistance si le produit est endommagé pendant le transport.